Logistika i servisi u zdravstvu

SADRŽAJ:

UVOD 2

1. Logistika 3

1. 1. Pojmovno određenje logistike 3

1. 2. Definicije logistike 4

1. 3. Značaj logistike za povećanje uspešnosti poslovanja 6

2. Zdravstvo 6

2. 1. Zdravstvena zaštita stanovništva 6

2. 2. Inovativna poboljšanja uzdravstvu 7

2. 3. Servisi u Zdravstvu i Farmaciji 11

ZAKLJUČAK 13

LITERATURA 14

Deo teksta Logistika i servisi u zdravstvu

Reč „logistika" ima dva značenja. S jedne strane, ovim terminom se označava naučna disciplina, a s druge specifična funkcija u okviru organizacionih sistema, čiji se smisao sastoji u podršci unapređivanju efikasnosti samog sistema.

Danas se logistika posmatra sa stanovišta menadžmenta (integrisanog) lanca snabdevanja. „Lanac se proteže samo onoliko koliko to njegove povezane karike dopuštaju. Njegova čvrstoća ovisi o čvrstoći svake karike: nijedan lanac nije čvršći od svoje najslabije karike."

Kao pojam, logistika se prvi put pojavila u ***. našla je mesto u literaturi, odnosno knjigama švajcarskog barona, potom francuskog, kasnije ruskog generala. Reč je o***, vojnom istoričaru i osnivaču vojne akademije u Petrogradu. U vojsci, znači nauku koja uči kako se proračunavaju *** (koji su potrebni da bi se izveo taktički pokret) . Modeli i metode razvijeni u okviru logistike su služili za utvrđivanje dinamike *** (ekspedicije, transporta, isporuke) hrane, oružja i svega ostalog što je bilo neophodno za održanje borbene gotovosti vojnih jedinica.

Zdravstvene ustanove danas rade u okruženju, koje zahteva kvalitet, ***. Povišenje kvaliteta u zdravstve¬nim ustanovama istovremeno povećava i ***. Integrisani menadžment sistemi stvaraju strateški okvir u kojem svaka zdravstvena ustanova i zdravstveni sistem u celini mogu da zadovolje ove zahteve.

***Odličan izbor zdravstvenih isnstitucija je izmeštanje servisa, profesionalnom call centru. Prilikom izmeštanja servisa zdravstvene organizacije i institucije suočiće se sa prednostima procesa administracije. Telenet Call Centar još uvek nema potpisan ugovor sa nekom od zdravstvenih organizacija. Industrija zdravstvene zaštite je rastuće tržište zbog potrebe pacijenata za servisima. To uključuje kvalifikovane i obrazovane agente koji mogu pružiti medicinski zasnovane odgovore na pitanja pacijenata. Tako bi korisnici mogli da zakažu, promene ili otkažu pregled ili zdravstveno osiguranje. Jedno od najinteresantnijih delova tržišta je kućna zdravstvena zaštita.***